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商场购买的羽绒服不满意,可以要求退货吗

发布时间:2026-07-24 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
在商场退羽绒服可能有法律风险,具体如下:1、若羽绒服是特价商品且商场销售时明确告知“不退不换”,消费者无正当理由退货,商场可能拒绝,强行要求或无法获法律支持(除非存在质量问题);2、消费者若无法提供购买凭证、商品瑕疵证据,或证据模糊,商场可能否认商品来源或质量问题,导致退货难,面临经济损失风险。
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您问商场羽绒服能否退货,需结合《中华人民共和国消费者权益保护法》判断:根据《消费者权益保护法》第二十五条(2013修正版),无理由退货适用于网络、电视等远程购物,商场线下交易一般不适用七日无理由退货。但羽绒服若存在质量问题,依据《消费者权益保护法》第二十四条,经营者需承担退货、更换、修理责任,此时无论期限均可退货。因此,商场羽绒服能否退货,有质量问题可依法要求退货,无质量问题则看商场是否有额外退货承诺或规定。
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商场羽绒服能否退货,取决于法定条件及商场规定,具体分情况:1.若在商场承诺的退换货期限内,且羽绒服保持原状(未穿着、未洗涤、吊牌包装完好,不影响二次销售),通常可退货;2.若羽绒服存在质量问题(如开线、填充物不足、面料破损等),即使超约定期限,仍可依法要求退货、更换或修理;3.若羽绒服属“特价商品不退不换”“定制款”等特殊类别,且购买时消费者已确认,一般不可无理由退货(质量问题除外)。
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商场羽绒服退货还可能受特殊情况影响,具体如下:1、商场有额外无理由退货承诺。若商场明确承诺“线下购物享受七日无理由退货”,或购物凭证注明“X日内无理由退货”,则可按商场承诺退货,条件更宽松;2、消费者确认不宜退货的特殊商品。若羽绒服为定制款,或消费者已签字确认“非质量问题不退不换”且商场已尽提示义务,即使无质量问题且保持原状,也可能无法退货;3、商品因消费者过错损坏。若羽绒服损坏是因消费者保管不当(如被划破、沾染污渍),而非质量或运输问题,商场有权拒绝退货,损失由消费者自行承担。

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